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美梦成真

民意收集“码上办” 主动服务“跑在前” 河北各地积极探索社区治理数字化_我的网站

舞出我人生

一 | 长城网·冀云客户端8月19日讯（记者吴新光牛笑李征）今天7时35分，酒泉东风商业航天创新试验区，朱雀三号重复使用遥二运载火箭腾空而起，10分钟后将鸿擎科技自主研制的“鸿鹄03星”送入预定轨道，卫星太阳翼顺利展开，在轨验证正式开启。 “冀州小奇，怎么领取高龄补贴？”8月23日，衡水市冀州区信都社区居民耿先生在社区微信群里提问。几秒钟后，这位“冀州小奇”回复了满满一屏的文字，详细列举了办理高龄补贴需要准备的材料，并指导耿先生利用手机进行补贴认证和领取。这个热心的“群友”，不是小区邻居，也不是社区工作人员，而是冀州区试点引入的“AI社工”。首颗“雄安造”卫星的升空，是“未来之城”向浩瀚星空发出的创新宣言。

二 | 依托全域社会治理综合服务中心，冀州区以居民微信群服务为基础，将“AI社工”服务拓展延伸至“民生冀州”小程序，同时系统地录入医疗、就业、养老、社保等政策信息，丰富“冀州小奇”的数据库。

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“雄安一号”卫星搭乘朱雀三号重复使用遥二运载火箭腾空而起。而且，这个“AI社工”还能自动捕捉停水、停电、转账等关键信息，分析风险并推送给社区工作者，做到隐患早发现、早处置。技术向前一步，民生贴近一分。鸿擎科技供图这颗被命名为“雄安一号”的卫星，在雄安新区研发、生产、下线。

四 | 省科学院党组成员、副院长刘波难掩激动：“这不仅是雄安新区空天信息产业从‘研发制造’到‘在轨应用’全流程闭环的标志性事件，更为中国卫星互联网从‘单颗造’迈向‘批量产’提供了关键技术支撑。从一个二维码让群众“码上”提诉求，到如今智能监测模型为社区老人照护加上“云上防线”，省各地积极探索社区治理数字化，为群众带来实实在在的获得感、幸福感、安全感。”“雄安一号”由我国唯一具备全生态服务能力的卫星组网解决方案商鸿擎科技自主研制。

五 | 鸿擎科技“鸿鹄03星”项目经理郑书强介绍，其搭载的“金乌”“赤羽”“白泽”三大核心单机将围绕动力效率、能源约束和算力瓶颈三大难题探索低成本、高可靠的技术路径。

六 | 过去，群众遇到烦心事，常因不知道找哪个部门而犯难。

七 | 星箭组合，意义非凡。社区治理数字化的第一步，是让民意表达的通道更通畅。在邢台威县，12345政务服务热线、部门门户网站等15个诉求渠道被整合为一个“民情通办”平台，并创新推出“民情码”。这张码贴进了社区村庄、大街小巷，也嵌进“威县发布”公众号，群众“码上说”、政府马上办。“没想到处理速度这么快。中国空天信息和卫星互联网创新联盟秘书处秘书长丁进军评价，此次“鸿鹄03星”的批量产技术验证，与朱雀三号重复使用遥二的可回收火箭技术验证同场推进，展现出我国商业航天在“降低进入太空成本”和“降低建设太空网络成本”两条主线上的同步突破。“这为星座快速部署、持续补网和长期运营打开了更大的想象空间。”当前，全球低轨星座建设进入“圈地赛跑”阶段，传统卫星“手工定制”模式已难以满足大规模组网需求。”威县县城居民赵晓东曾通过“民情码”反映顺城路西段一处井盖丢失。

八 | 下午扫码上报，傍晚城管部门便响应处理，次日一早井盖补齐，平台工作人员还进行回访核实。前后不足24小时，问题得以圆满解决。近日，在沧州市肃宁县，一场特殊的“接单”正在进行：社区网格员在巡查中发现一件邻里间的矛盾纠纷，掏出手机在“狮好办”App上一键上传，系统随即精准派单，责任部门接单限时处置，办结后由群众线上评价。而突破之路，离不开雄安新区这片创新沃土。作为北京非首都功能疏解的集中承载地，雄安新区正加速崛起为原始创新的策源地。从上报、派单到回访，全程在智慧调度平台留痕。目前，雄安新区已集聚空天信息和卫星互联网生态企业69家，形成以中国星网为龙头、鸿擎科技等企业协同发力的产业集群。

九 | 民意收集更顺畅了，省各地进一步推动社区治理数字化升级，从“各管一摊”到“服务闭环”，让治理链条更顺、处置更快。

十 | 肃宁县把1704个综合网格、603个专属网格纳入统一管理，搭建集统筹调度、自动派单、预警监测、智能评价于一体的智慧调度平台，打通县直部门、乡镇、村（社区）三级线上联通通道，形成“群众点单、网格派单、部门接单、群众评单”的闭环。

十一 | “村理小事、乡治大事、县解难事”的三级治理格局，让群众需求及时得到回应。卫星研制过程中，鸿擎科技巧借京津冀协同模式，将创新资源链接北京，将中试验证、批量交付扎根雄安新区，打通了从实验室到生产线的“最后一公里”。更令人振奋的是“雄安速度”。2025年，鸿擎科技在雄安新区建成全国首条流水线式卫星自动化批量产线，“鸿鹄03星”正是这条产线诞生的首颗卫星。这条产线将汽车流水线理念引入卫星制造，自动化率超70%，单星生产周期缩短约80%，传统生产方式造一颗卫星要7天，现在一颗卫星总装下线仅需约30小时，可支撑年产100颗以上平板式通信卫星的能力。

十二 | 制造效率的跃迁，让中国商业航天具备了“批量造星”的硬实力。

十三 | AI预警、大数据分析、数字孪生……技术的快速迭代，让社区治理从被动响应转向主动感知，“人等事”变为“事找人”。“子女不在身边，社区干部用手机照看，咱心里踏实。”8月23日，家住雄安新区容东片区南文营社区礼贤花园的段玉林老人向记者夸赞起一项新技术。因为搞不清这项技术的具体原理，只能笼统地称之为“手机”。

十四 | 其实，这种新技术就是社区工作人员手机里安装的“智慧社区”App。这个应用程序依托雄安新区城市计算中心推出的多表集抄系统，能实时收集水、气、热数据，供独居老人智能监测模型进行分析。一旦老人家中用水用气等数据异常，系统会发出预警并自动派单到社区，社区工作人员可以及时上门查看。

十五 | 居民需求不分昼夜，基层服务就要无时不在。无论是日常的社保政策咨询、社区办事流程问询，还是突发的生活困难求助，居民随时随地都能向“AI社工”发起提问。从“人找服务”到“服务找人”，“AI社工”用算法延伸了基层服务的触角，实现“数据多跑路、群众少跑腿”，也让网格员从繁琐事务中腾出手来，把更多精力用在面对面服务群众上。省社区治理的数字化探索，进阶的是技术，指向的是民生，检验的是基层治理体系和治理能力现代化的成色。从一个码、一块屏到AI助手，各地把技术的精度转化为服务的温度，把数据的跑动转化为群众的便利，“智”理与“治”理正在加速融合。